Contact
Hai să discutăm
Ai o idee pe care vrei să o transformi într-un produs unic? Suntem aici să te ajutăm. Contactează-ne pentru întrebări, personalizări sau oferte dedicate și vom găsi împreună cea mai bună soluție.
Sună-ne
0750402639
Scrie-ne
atelier@atelierstejarul.ro
Program de asistență
D-J: 9am–6pm
V: 8am–12pm
Livrare Națională
Expediem comenzile în toată România
F.A.Q.
Întrebări frecvente
Dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai simplă și plăcută. Mai jos găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele noastre, personalizare, livrare și procesul de comandă. Pentru orice informație suplimentară, nu ezita să ne contactezi.
Cum plasez o comandă?
Plasarea unei comenzi este simplă:
- Alege produsul dorit.
- Completează informațiile necesare pentru personalizare.
- Încarcă fișierele (dacă este cazul).
- Adaugă produsul în coș.
- Finalizează comanda și efectuează plata online.
După confirmarea plății vei primi automat un e-mail de confirmare
Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?
Da, dar doar dacă produsul nu a intrat încă în procesul de producție.
Dacă dorești modificarea unei comenzi, contactează-ne cât mai repede la atelier@atelierstejarul.ro.
Pot anula o comandă?
Da, dacă producția nu a început.
După începerea execuției, comenzile pentru produse personalizate nu mai pot fi anulate.
Toate produsele sunt personalizate?
Da.
Toate produsele comercializate pe AtelierStejarul.ro sunt realizate individual, conform specificațiilor transmise de client.
Pot returna un produs personalizat?
Produsele realizate după specificațiile clientului sunt exceptate de la dreptul obișnuit de retragere, conform legislației aplicabile.
Dacă produsul prezintă un defect de fabricație sau nu corespunde comenzii confirmate, te rugăm să ne contactezi și vom analiza situația.
Livrare
Livrare și informații utile
Produse la comandă
Fiecare produs este unic
Toate produsele sunt realizate la comandă, în funcție de personalizarea aleasă. Timpul de producție poate varia în funcție de complexitatea proiectului și volumul comenzilor.
Verificarea machetei
Aprobarea înainte de producție
Pentru produsele care necesită machetă, aceasta va fi trimisă spre aprobare înainte de începerea producției. Execuția începe doar după confirmarea clientului.
Producție & livrare
4–6 zile lucrătoare
Fiecare produs este realizat special pentru tine. Termenul estimativ de 4–6 zile lucrătoare include atât personalizarea și producția, cât și livrarea. Pentru produsele cu machetă digitală, termenul începe după aprobarea acesteia.
Urmărirea comenzii
Status actualizat permanent
După confirmarea comenzii, vei putea urmări online fiecare etapă a producției și vei primi notificări privind expedierea acesteia.
Calitate garantată
Fiecare produs este verificat cu atenție înainte de expediere pentru a ne asigura că îndeplinește standardele noastre de calitate și corespunde personalizării solicitate.
Produse personalizate
Toate produsele sunt realizate la comandă, conform specificațiilor tale. Înainte de producție, putem transmite o machetă pentru aprobare, atunci când aceasta este necesară.
Livrare în siguranță
Ambalăm fiecare comandă cu grijă pentru a proteja produsul pe durata transportului și pentru ca acesta să ajungă în cele mai bune condiții
